Perguntas Frequentes Sobre os Nossos Produtos
Autenticidade e Origem dos Produtos
Os cristais na vossa loja online são reais ou sintéticos?
Todos os cristais vendidos nesta loja são pedras naturais. Os artigos são selecionados à mão e inspecionados antes da compra, provenientes de fornecedores de confiança com décadas de experiência na área. Contas ocasionais em coleções de pulseiras podem ser tratadas com cor ou revestidas com aura — isto é sempre divulgado na descrição do produto. Estas são ainda pedras naturais; o tratamento é apenas cosmético. Nota: não somos gemólogos certificados, mas temos mais de uma década de experiência prática na identificação de cristais autênticos.
De onde vêm os vossos cristais e produtos espirituais?
Os nossos cristais são provenientes principalmente de dois fornecedores estabelecidos em Portugal e um na Hungria. Estes fornecedores operam há décadas e construíram fortes reputações no comércio de minerais e cristais. Eles obtêm materiais das principais regiões produtoras de cristais em todo o mundo, incluindo Brasil, África e América do Sul. Priorizamos fornecedores que partilham o nosso compromisso com a qualidade e o fornecimento responsável.
Os produtos são energeticamente limpos antes do envio?
Sim. Todos os produtos feitos à mão são suavemente limpos antes de sair da loja usando um spray de limpeza sem fumo e deixados numa placa de carregamento de selenita durante a noite. Não somos praticantes de Reiki e não realizamos rituais formais, mas trazemos energia positiva e intencional à criação de cada artigo. Recomendamos que realize o seu próprio ritual de limpeza ao receber qualquer produto energeticamente carregado, pois isso personaliza o artigo à sua energia e intenção.
Como sei que os baralhos de tarot que vendem são de qualidade?
Atualmente, temos uma seleção curada de baralhos de tarot disponíveis localmente através de fornecedores portugueses reputados. Estamos a expandir ativamente a nossa gama para incluir baralhos raros e tradicionais através de um retalhista especializado em tarot.
Envio, Devoluções e Pagamentos
Quanto tempo demora o envio de encomendas online de produtos espirituais e cristais?
Todas as encomendas são enviadas com um número de rastreamento. Usamos CTT, DPD e GLS — transportadoras fiáveis que servem Portugal e a UE. Os prazos de entrega variam por transportadora e destino, mas o nosso objetivo é o envio rápido. Receberá informações de rastreamento assim que a sua encomenda for enviada.
Enviam cristais e produtos esotéricos internacionalmente?
Atualmente, enviamos dentro da União Europeia. O envio internacional fora da Europa ainda não está disponível, mas estamos a explorar ativamente essa possibilidade. Se está localizado fora da UE e gostaria de receber os nossos produtos, entre em contacto connosco — o seu interesse ajuda-nos a priorizar a expansão para novas regiões.
Qual é a vossa política de devolução e troca para produtos espirituais?
Artigos não usados e não abertos podem ser devolvidos no prazo de 10 dias após a receção, às custas do comprador. Por favor, entre em contacto connosco para combinar a devolução antes de enviar qualquer coisa. Se a sua encomenda chegar danificada ou incorreta, lidamos com isso de forma diferente — entre em contacto connosco imediatamente com fotos para que possamos resolver rapidamente. Encomendas personalizadas e artigos em venda final não são reembolsáveis.
A minha informação de pagamento está segura ao fazer uma encomenda na vossa loja?
Sim. A nossa loja é alimentada pela Shopify, que utiliza encriptação SSL e suporta autenticação 3D Secure (3DS). Isso significa que os detalhes do seu cartão de crédito e informações pessoais são encriptados durante a transmissão e processados de forma segura através da infraestrutura de pagamento da Shopify.
Como Usar Produtos Espirituais e Esotéricos
Como escolho o cristal certo para mim?
A seleção de cristais é tanto intuitiva quanto intencional. Muitos praticantes recomendam segurar ou simplesmente olhar para diferentes cristais e notar qual deles atrai a sua atenção ou cria uma sensação física — um calor, uma atração ou uma sensação de calma. Confie nos seus instintos. Também pode escolher com base nas propriedades e associações tradicionais de um cristal — consulte as nossas descrições de produtos para obter orientação sobre o que cada pedra é conhecida.